Condiciones Generales de Contratación
1. ÁMBITO DEL
CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales de
Contratación se aplican a la venta de todos los productos que Queen’s Cosmetics Valles S.C.P.,
con N.I.F. G62851878 y con domicilio fiscal en
partida de Fontcalent, poligono
A 162-D de Alicante, comercializa a través de su página web www.mercalook.com, a profesionales,
empresas, consumidores, usuarios o cualquier otro destinatario final, al que se
le pueda entregar pedidos.
La utilización por parte del cliente de los
servicios de Mercalook presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Contratación en
la versión publicada en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es
conveniente que el cliente lea las Condiciones Generales antes de proceder a
realizar una compra.
2. FORMA DE TRABAJO
1º- Precio
Los precios aplicables son los indicados en
la página web en la fecha del envío del pedido, salvo error tipográfico.
Los precios que aparecen detallados en cada
producto no incluyen IVA. El importe de los gastos de envío también se indicará
al cliente de manera desglosada tras realizar el pedido mediante una factura
proforma.
En caso de solicitar algún artículo que en
ese momento no se encuentre en stock, se intentará comunicar la no posibilidad
de enviar dicho producto.
Mercalook se reserva el derecho de efectuar, en
cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones y actualizaciones que
considere oportunas con respecto a precios y productos.
2º- Pago
Todas las compras se pueden adquirir
mediante:
-I - Ingreso previo (“La Caixa”) o transferencia (el número de cuenta se les
facilitará junto con la factura proforma que será emitida a partir de que el
cliente formalice y envíe un pedido.)
-II - Pago mediante tarjeta de crédito o
débito. Modalidad de pago seguro en la que el cliente conecta directamente con
su banco o caja, pudiendo así la entidad emisora de la tarjeta autentificar su
titularidad.
Con el pago de la factura proforma el
cliente confirma que los datos de facturación y de entrega en ella impresos son
correctos.
3º- Entrega
La entrega se realizará en la dirección
indicada por el cliente y ratificada en la factura proforma. Se exigirá la
identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el producto
mediante documento oficial que le identifique (DNI, pasaporte, tarjeta de
residencia, carné de conducir) y firma del albarán correspondiente.
Si se produjese devolución del envío por
causas particulares del cliente, este podrá reclamar de nuevo el envío de su
pedido haciéndose cargo de los gastos ocasionados.
El plazo de entrega para la mayoría de los
artículos será de 48/72 horas en días hábiles para Península una vez confirmado el pago de su
pedido (para mobiliario y maquinaria que no esta en stock el plazo variará en
función de estos). No obstante, Mercalook
se esforzará por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de
sobrepasar el plazo inicialmente estimado.
El precio de los gastos de envío, variará
dependiendo del peso, volumen y lugar de entrega del pedido.
El plazo para Baleares, Ceuta, Melilla y
Andorra será según marca correos de 3 a 5 días hábiles. Y para Canarias de 8
días hábiles. Tengan en cuenta que en estos destinos habrá que abonar los
despachos de aduanas si procede, así como los impuestos del gobierno
respectivo.
4º- Devolución
Mercalook
admitirá cualquier devolución dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles a
contar desde la recepción del pedido.
Siempre que se remitan en su estado y
embalaje original, Mercalook se responsabilizará de todos los gastos
ocasionados a estos efectos siempre que la devolución se deba a un error en el
envío, o el artículo llegue defectuoso. Si el envío se realizó correctamente
por nuestra parte y la devolución se deba a motivos personales del cliente, la
recogida del producto correrá a cargo del mismo. Si el cliente elige la
devolución del importe abonado por su pedido, ésta se realizará descontando los
gastos ocasionados en la elaboración del pedido y envío iniciales. En el caso
de devolución de artículos o productos personalizados como por ejemplo
tapicerías de mobiliario o cualquier otra modificación sugerida por el cliente
no habrá opción de devolución.
Se admitirá siempre la devolución de
productos defectuosos, siempre que se comunique esta circunstancia en el plazo
indicado anteriormente (10 días hábiles).
3. POLÍTICA DE
CONFIDENCIALIDAD DE DATOS
I. Navegación anónima a través de las páginas web.
Queen’s Cosmetics
Valles S.C.P. como propietaria de mercalook.com, sólo obtiene y conserva
la siguiente información acerca de los visitantes de nuestro sitio web:
(a) El nombre de dominio del proveedor (PSI) que
les da acceso a la red. De esta manera podemos elaborar estadísticas sobre los
países y servidores que visitan más a menudo nuestro web.
(b) La fecha y hora de acceso a nuestro web. Ello
nos permite averiguar las horas de más afluencia, y hacer los ajustes precisos
para evitar problemas de saturación en nuestras horas punta.
(c) La dirección de internet desde la que partió
el link que dirige a nuestro web. Gracias a este dato, podemos conocer la
efectividad de los distintos banners y enlaces que
apuntan a nuestro servidor, con el fin de potenciar los que ofrezcan mejores
resultados.
(d) El número de visitantes diarios de cada
sección. Ello nos permite conocer las áreas de más éxito y aumentar y mejorar
su contenido, con el fin de que los usuarios obtengan un resultado más
satisfactorio.
La información obtenida es totalmente anónima,
y en ningún caso puede ser asociada a un usuario concreto e identificado.
II. Tratamiento de los datos de carácter personal.
Queen’s Cosmetics
Valles S.C.P., propietaria de mercalook.com, es la
titular de la base de datos generada con los datos de carácter personal
suministrados por los usuarios.
De acuerdo con la normativa vigente en
materia de protección de datos, Mercalook se compromete al cumplimiento de su
obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de
tratarlos con confidencialidad, y adoptará, a estos efectos, las medidas
necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no
autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.
El cliente acepta que los datos facilitados
en el formulario de pedido a Mercalook
sean incorporados a un fichero cuya titularidad corresponde a Queen’s Cosmetics Valles S.C.P.
con la finalidad de mantenerle informado sobre novedades, productos y ofertas,
así como para dar un mejor servicio a la relación comercial establecida con el
cliente.
El cliente responderá, en cualquier caso, de
la veracidad de los datos facilitados, reservándose Mercalook el derecho a excluir a todo usuario que haya facilitado
datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
Se entenderá que el cliente acepta las
condiciones establecidas y presta todos los consentimientos requeridos si pulsa
el botón "Enviar" que se encuentra en el formulario de recogidas de
datos.
4. PROPIEDAD
INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Queen’s Cosmetics Valles S.C.P.
es titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de la
página web www.mercalook.com, y de los elementos contenidos en la misma, a
excepción de los derechos que no son propiedad de esta Compañía y que pertenecen
a sus respectivos titulares, y, que como tal, son reconocidos por Queen’s Cosmetics Valles S.C.P.
5.
GARANTÍA
Los productos están garantizados a partir de
la fecha de la factura contra todo defecto material o de fabricación por el
tiempo estipulado en la nota de garantía entregada con los mismos, respondiendo
los fabricantes e importadores tal y como establece la Ley 22/94, por la que se
regula la responsabilidad civil por los daños causados por productos
defectuosos.
6. LEY APLICABLE Y
JURISDICCIÓN
En lo no previsto en el presente contrato,
así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran
surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la
legislación española.